Nội dung bài viết

Các KPI bán lẻ thông dụng

Xin giới thiệu với các bạn 1 số KPI được xây dựng theo Thẻ điểm cân bằng cho bán lẻ thông dụng để tham khảo áp dụng cho đơn vị mình:

Phần mềm đánh giá KPI

Viễn cảnh TÀI CHÍNH:
1. Lợi nhuận trên tổng tài sản (ROA)
2. Lợi nhuận trên vốn cổ phần (ROE)
3. Doanh thu
1. Tỷ Lệ Lãi Gộp Của Nhà Bán Lẻ (Gross Margin)
2. Tỷ lệ lãi ròng (Net Profit)
3. Giá vốn hàng bán
4. Tổng chi phí cố định
5. Tỷ lệ Nợ trên vốn chủ sở hữu
6. Vòng Quay Hàng Tồn Kho
7. Lợi Nhuận Gộp Trên Khoản Đầu Tư Vào Hàng Tồn Kho (GMROI)
8. Doanh Số Tính Trên Mỗi Đơn Vị Diện Tích
9. Tỷ Lệ Hao Hụt (Shrinkage Ratio)
10. Tỷ Lệ Hàng Bán Được

Viễn cảnh KHÁCH HÀNG:
1. Số lượng khách hàng mỗi ngày
2. Tỷ Lệ Người Mua Thực Trong Bán Lẻ
3. Sự hài lòng của khách hàng
4. Tỉ lệ khách hàng trung thành
5. Các than phiền của khách hàng
6. Tỉ lệ khách hàng quay lại
7. Số Lượng Hàng Trung Bình Trên Mỗi Giao Dịch
8. Giá trị hàng trung bình trên mỗi giao dịch
9. Tỉ lệ % của doanh thu từ các khách hàng mới
10. Chi phí marketing như là một tỉ lệ phần trăm của doanh số
11. Sự nhận biết nhãn hiệu
12. Tỉ lệ trong chi tiêu của khách hàng mục tiêu
13. Số khách hàng trên từng nhân viên


Viễn cảnh QUY TRÌNH:
1. Giá Trị Giao Dịch Bình Quân
2. Tần suất của những lần mua bị trả lại
3. Thời gian xếp hàng chờ
4. Mức độ hàng sẵn có
5. Mức độ đáp ứng hàng hoá theo tiêu chuẩn và cấp độ cửa hàng
6. Tỉ lệ các sản phẩm mới trên tổng số các sản phẩm
7. Tỉ lệ tận dụng nhân lực
8. Các than phiền về bảo hành
9. Sự giảm lãng phí
10. Sự tận dụng không gian
11. Số nhân viên thông thạo Qui trình
12. Doanh Số/Lợi Nhuận Trung Bình Của Mỗi Nhân Viên
13. Quỹ lượng/Tổng doanh thu
14. Thời gian để tiếp thị các sản phẩm/dịch vụ mới
15. Cửa hàng đẹp/đúng tiêu chuẩn


Viễn cảnh HỌC HỎI & PHÁT TRIỂN:
1. Sự tham gia của nhân viên vào các hiệp hội
2. Số năm phục vụ trung bình
3. Tỉ lệ % các nhân viên với các bằng cao cấp
4. Số các nhân viên được đào tạo chéo
5. Sự vắng mặt
6. Tỉ lệ doanh thu
7. Các đề xuất của nhân viên
8. Sự hài lòng của nhân viên
9. Giá trị tăng thêm trên từng nhân viên
10. Chỉ số động lực
11. Chỉ số phân quyền
12. Chất lượng của môi trường làm việc
13. Năng suất của nhân viên
14. Số giờ đào tạo trên nhân viên
15. Chi phí đào tạo trung bình
16. Tỉ suất năng lực
17. Sự đạt được mục tiêu cá nhân
18. Sự phát triển tính lãnh đạo
 

INKA CRM là

INKA CRM là phần mềm quản lý hoạt động sale & marketing chuyên sâu Giúp nâng cao trải nghiệm KH thông qua các điểm chạm (website, email, tổng đài, SMS, chatbot, fb, viber... trực tiếp) đc tích hợp trong INKA. INKA tự động tổng hợp ra các chỉ số KPI giúp bạn có thông tin quản trị hoạt động kinh doanh và quản trị trải nghiệm khách hàng.

ĐĂNG KÝ NGAY để được tặng 200 hóa đơn điện tử M-INVOICE

social share
 

Bài viết khác

Câu chuyện thành công 1: Barack Obama đã sử dụng Inbound Marketing trong chiến dịch tranh cử tổng thống như thế nào?

Những ví dụ thực tiễn trong việc sử dụng Inbound Marketing thành công (1)

Inbound-Con đường theo đuổi Marketing dựa trên tính nhân văn thời đại mới

Outbound marketing đã trở nên lỗi thời rồi, mọi người cần thay đổi hướng đi khác để có thể nắm bắt...

Điều gì xảy ra khi vẫn tiếp tục sử dụng những kỹ thuật marketing outbound cũ?

Thời đại Internet đã lôi kéo khách hàng của các doanh nghiệp như thế nào?

024.777.64.999

Các KPI bán lẻ thông dụng

Các KPI bán lẻ thông dụng

Phần mềm CRM Tích hợp đa kênh

Phần mềm CRM - Customer Experice Management

Phần mềm quản lý trải nghiệm người dùng CEM

Phần mềm quản lý trải nghiệm người dùng CXM

Chấm công bằng apps trên INKA CRM

Công cụ xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt

Công cụ xây dựng trải nghiệm khách như thế giới di động

Các KPI bán lẻ thông dụng

Các KPI bán lẻ thông dụng

Xin giới thiệu với các bạn 1 số KPI cho bán lẻ thông dụng để tham khảo áp dụng cho đơn vị mình

Phần mềm CRM - Customer Experice Management

Phần mềm quản lý trải nghiệm người dùng CEM

Phần mềm quản lý logisic tích hợp CRM

Phần mềm Marketing tích hợp trong CRM

Email marketing trong INKA CRM

SMS Marketing trong INKA CRM

Zalo marketing trong INKA CRM

Facebook Marketing trong INKA CRM

Quản lý cơ hội bán hàng trong INKA CRM

Quản lý bán hàng, quản lý báo giá, hợp đồng trong INKA CRM

Portal đặt hàng cho các đại lý

Website bán hàng TMĐT tích hợp trong INKA CRM

Quản lý bán hàng kênh dự án trong CRM

Phần mềm Quản lý công việc và hoạt động sale của nhân viên kinh doanh

INKA CRM tích hợp wifi marketing

INKA CRM tích hợp hệ thống quản lý fanpage

Phần mềm CRM tốt nhất

Sử dụng phần mềm CRM sao cho hiệu quả

Phần mềm CRM nào tốt

Phần mềm CRM cho BĐS

Phần mềm CRM cho spa

Phần mềm CRM cho nhà hàng

Hoạt động checkin

Checkin chấm công

Phần mềm CRM cho dịch vụ

Module tổng đài tích hợp trong phần mềm CRM

Quản lý hoạt động nhân viên kinh doanh

Thúc đẩy hoạt động sale

Phễu bán hàng

Quản lý cơ hội bán hàng

Sale pipeline

INKA CRM Giải pháp thúc đẩy tăng trưởng đột phá

Quản lý cơ hội bán hàng

Phần mềm chấm công trên apps điện thoại

NPX chỉ số đánh giá mức độ trải nghiệm khách hàng

NPS chỉ số đánh giá mức độ hài lòng khách hàng

Chỉ số đánh giá trải nghiệm khách hàng

Bí quyết xây dựng trải nghiệm tốt cho khách hàng

Giải pháp phần mềm rẻ nhất

Xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt

CXM là gì

CEM là gì

Phần mềm CEM là gì

Ứng dụng KPI Balanced ScoreCard

Phần mềm quản trị trải nghiệm người dùng

Phần mềm quản lý trải nghiệm người dùng tốt nhất